En Gibraltar Perú respetamos su derecho a controlar su información personal. Esta página describe cómo puede solicitar la eliminación de los datos personales que hayamos recopilado sobre usted a través de nuestro sitio web, WhatsApp Business, formularios de contacto o servicios profesionales contratados.
Su derecho: Conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento, sin necesidad de justificar el motivo.
Qué datos podemos eliminar
A solicitud suya, eliminaremos:
- Sus datos de contacto (nombre, teléfono, correo, dirección).
- El historial de mensajes y conversaciones por WhatsApp Business almacenadas en nuestros sistemas.
- Datos del inmueble y documentación que haya enviado para consultas.
- Registros de navegación e interacciones con el sitio web vinculados a su persona.
- Cualquier otra información personal que tengamos sobre usted.
Excepciones legales
Algunos datos pueden conservarse por obligación legal, profesional o por estar sujetos a procesos en curso, en particular:
- Documentación profesional: los abogados están obligados a conservar archivos de casos por 5 años conforme al Código de Ética del Colegio de Abogados.
- Contabilidad y tributación: facturas, boletas y comprobantes de pago se conservan por 5 años conforme al Código Tributario peruano.
- Procesos judiciales o registrales en curso: mientras no concluyan, los datos vinculados al expediente no pueden eliminarse.
- Disposiciones de autoridades competentes: requerimientos de SUNARP, Poder Judicial, Ministerio Público o autoridades regulatorias.
En estos casos, anonimizamos o limitamos el acceso a sus datos en la medida de lo posible y los eliminaremos completamente al cumplirse el plazo legal.
Cómo solicitar la eliminación
Procedimiento
- Envíe un correo a [email protected] con el asunto: "Solicitud de eliminación de datos".
- Incluya en el cuerpo del mensaje su nombre completo, número de teléfono y/o correo con el que se haya comunicado con nosotros.
- Adjunte una copia legible de su documento de identidad (DNI, pasaporte o carné de extranjería) para verificar su identidad. Esta copia se utiliza únicamente con fines de verificación y se elimina junto con sus demás datos.
- Indique si desea eliminar toda su información o solo datos específicos.
Alternativa por WhatsApp
También puede iniciar el proceso escribiéndonos a +51 940 858 593. Le confirmaremos los siguientes pasos por correo electrónico para validar su identidad de forma segura.
Plazo de respuesta
Confirmaremos la recepción de su solicitud dentro de las 48 horas hábiles y procederemos a la eliminación dentro de los 20 días hábiles siguientes, conforme exige la ley peruana. Le notificaremos por correo cuando se complete el proceso.
Datos eliminados de proveedores externos
Si sus datos están en sistemas de terceros que utilizamos (por ejemplo, mensajes en WhatsApp Business, correos en nuestro hosting), gestionaremos su eliminación en esos sistemas hasta donde técnicamente sea posible. Para datos que estén bajo control directo de Meta Platforms (WhatsApp), también puede solicitar la eliminación desde su propia cuenta de WhatsApp.
Confirmación final
Una vez completada la eliminación, recibirá una confirmación por escrito que incluirá:
- La fecha en que se completó el proceso.
- Los sistemas de los que se eliminó su información.
- Los datos que, en su caso, deban conservarse por obligación legal y por cuánto tiempo.
Si no recibe respuesta
Si no obtiene respuesta dentro del plazo indicado o no está conforme con cómo se atendió su solicitud, puede presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú: www.gob.pe/minjus.
Contacto
Para cualquier consulta sobre este procedimiento:
Solicitar eliminación